Políticas de Troca, Devolução e Reembolso
Na Consultoria Cãonectado, regemo-nos pelo respeito aos direitos e prerrogativas dos nossos estimados clientes, em consonância com o estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Em virtude disso, apresentamos nossas políticas concernentes a trocas, devoluções e reembolsos, buscando assegurar transparência, equidade e satisfatória experiência aos usuários dos nossos produtos e serviços.
Troca:
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Nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, caso o produto adquirido apresente vício ou defeito, o consumidor poderá requerer, no prazo de até 90 dias, a troca por produto similar, o abatimento proporcional do preço ou a restituição imediata da quantia paga, conforme a opção do cliente e a natureza do vício.
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Para solicitar a troca de um produto, solicitamos que entre em contato conosco em até 15 dias contados a partir da data de entrega. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou avarias.
Devolução:
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Conforme estipulado no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente dispõe de um prazo de 7 dias corridos, contados a partir da entrega do produto, para exercer o seu direito de arrependimento e proceder à devolução do item, independentemente de justificativa, arcando apenas com os custos de devolução.
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Para efetuar a devolução, é necessário que o produto esteja em perfeito estado, sem indícios de uso, e seja enviado na embalagem original.
Reembolso:
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Nos casos de devolução ou cancelamento de serviços, conforme o disposto no §2º do artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 30 dias corridos, contados a partir da solicitação de devolução ou do cancelamento do serviço, mediante o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
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Para produtos devolvidos, após a verificação da integridade do item, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
Cursos Online:
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Para cancelamento de cursos online, o cliente deverá observar as condições estipuladas no contrato firmado no ato da aquisição do curso, incluindo prazos e condições específicas de reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, artigo 49.
A Consultoria Cãonectado reitera seu compromisso com a transparência e o cumprimento da legislação consumerista vigente, estando à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir uma experiência satisfatória aos nossos clientes e seus amados companheiros caninos.