Perguntas Frequentes (FAQ)
Quais são os métodos de pagamento aceitos pela Consultoria Cãonectado?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), boleto bancário e transferência bancária. Os detalhes sobre os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados durante o processo de checkout.
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Quanto tempo leva para processar e enviar meu pedido de produtos físicos?
Após a confirmação do pedido e o pagamento, o processamento e envio de produtos físicos serão realizados em até 2 dias úteis. Em casos excepcionais, como alta demanda ou situações adversas, os clientes serão devidamente informados sobre qualquer atraso no envio.
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Como posso acompanhar o status do meu pedido de produtos físicos?
Após a postagem do produto, disponibilizaremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora responsável ou por meio de nossa plataforma online.
Qual é o prazo de entrega dos produtos físicos?
O prazo de entrega dos produtos físicos pode variar de acordo com a localidade de destino, o tipo de serviço de entrega selecionado e a disponibilidade do produto em nosso estoque. O prazo estimado será informado no momento da compra e pode ser visualizado durante o processo de checkout.
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Quando receberei acesso aos produtos virtuais, como cursos online?
Para produtos virtuais, como cursos online, e-books ou materiais digitais, o acesso será disponibilizado imediatamente após a confirmação do pagamento. Você receberá instruções detalhadas sobre como acessar o conteúdo digital adquirido.
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Posso solicitar reembolso para produtos virtuais?
Conforme nossa política de reembolso, para produtos virtuais, o reembolso poderá ser solicitado dentro do prazo estabelecido no momento da compra, desde que não tenha ocorrido o acesso ao conteúdo digital adquirido.
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O que devo fazer se meu produto físico chegar danificado ou com defeito?
Caso receba um produto físico danificado ou com defeito, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou o reembolso, conforme o caso. É importante que você mantenha a embalagem original do produto para facilitar o processo de devolução.
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Como posso entrar em contato com a Consultoria Cãonectado em caso de dúvidas ou problemas?
Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo. Você pode entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato em nosso site, por e-mail ou através das nossas redes sociais. Nossa equipe terá prazer em responder a todas as suas dúvidas e resolver quaisquer problemas que possam surgir.
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Posso cancelar ou modificar meu pedido após a confirmação do pagamento?
Se desejar cancelar ou modificar seu pedido após a confirmação do pagamento, entre em contato conosco o mais breve possível. Faremos o possível para atender sua solicitação, dependendo do estágio em que o pedido se encontra no processo de envio.
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Quais são as políticas de privacidade e segurança dos dados da Consultoria Cãonectado?
Levamos a privacidade e segurança dos dados dos nossos clientes muito a sério. Nossas políticas de privacidade estão em conformidade com as leis aplicáveis e podem ser encontradas em nosso site. Utilizamos tecnologias de segurança para proteger suas informações pessoais durante todas as transações.
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É possível devolver ou trocar um produto adquirido em uma promoção ou oferta especial?
Nossa política de troca e devolução se aplica igualmente a todos os produtos adquiridos, independentemente de estarem em promoção ou oferta especial. No entanto, eventualmente, ofertas especiais podem ter condições específicas de devolução ou troca, as quais serão informadas no momento da compra.
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Como faço para solicitar o reembolso de um produto devolvido?
Para solicitar o reembolso de um produto devolvido, entre em contato conosco informando os detalhes da devolução. Após recebermos e verificarmos o estado do produto devolvido, o reembolso será processado conforme nossa política de reembolso e o método de pagamento original será utilizado, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
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Posso agendar consultas ou serviços online com antecedência?
Sim, é possível agendar consultas ou serviços online com antecedência. Nossa equipe estará disponível para atender sua solicitação e encontrar o melhor horário para você e seu animal de estimação.
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Existe um prazo para utilizar créditos obtidos por meio de trocas ou devoluções?
Os créditos obtidos por meio de trocas ou devoluções geralmente não têm prazo de validade. Você pode utilizá-los em qualquer momento para realizar novas compras em nossa loja, conforme sua conveniência.
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Vocês oferecem garantia para os produtos vendidos?
Sim, oferecemos garantia para todos os produtos vendidos em nossa loja, conforme estabelecido pelo fabricante. Caso ocorra algum problema com o produto dentro do período de garantia, entre em contato conosco para que possamos providenciar assistência ou troca conforme necessário.
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Posso realizar um pedido para entrega em outro endereço que não seja o meu?
Sim, é possível realizar um pedido para entrega em um endereço diferente do seu. Durante o processo de compra, você terá a opção de inserir um endereço de entrega alternativo.
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Vocês realizam entregas internacionais?
Atualmente, realizamos entregas apenas dentro do território nacional. Entretanto, estamos trabalhando para expandir nossos serviços de entrega no futuro.
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Vocês oferecem suporte técnico para produtos virtuais, como cursos online?
Sim, oferecemos suporte técnico para produtos virtuais, como cursos online. Caso tenha alguma dúvida ou problema técnico durante o acesso ao conteúdo digital adquirido, nossa equipe estará disponível para ajudá-lo.
Como faço para renovar minha assinatura de cursos online?
Para renovar sua assinatura de cursos online, basta acessar sua conta em nossa plataforma e seguir as instruções para realizar o processo de renovação. Se necessário, nossa equipe de suporte estará disponível para auxiliá-lo durante esse processo.
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Quais são os benefícios de me cadastrar na newsletter da Consultoria Cãonectado?
Ao se cadastrar em nossa newsletter, você receberá informações exclusivas sobre promoções, lançamentos de produtos, dicas de adestramento e cuidados com seu animal de estimação, além de conteúdo relevante para os amantes de cães.
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